Comment l'IA générative transforme-t-elle les RH dans les organisations basées sur les compétences ?

Le potentiel transformateur de l'IA générative pour les organisations et les ressources humaines est un sujet qui requiert de l'attention.

En tant qu'entreprise technologique ancrée dans les données, 365Talents embrasse ce potentiel. Depuis le début, Paul Mougel, notre cofondateur et CTO, a apporté un engagement basé sur la recherche, issu de son expérience en laboratoire, pour explorer comment cette technologie peut remodeler même des domaines non techniques comme les ressources humaines. 

365Talents a même été un pionnier dans le domaine de l'IA générative avant que cela ne devienne une tendance transversale. Nous connaissons depuis longtemps le potentiel inhérent de l'IA générative et son alignement avec notre approche décentralisée de l’intelligence des compétences (Skills Intelligence), et de l'expérience des talents, a déjà commencé à démontrer un réel impact chez nos clients. 

La vision de 365Talents est fondée sur la conviction qu’afin que l'IA générative prospère véritablement, un environnement d'intelligence en matière de compétences et d'expérience des talents dynamique est essentiel. Un référentiel rigide et orienté processus entravera les capacités de l'IA générative, provoquant des idées, des concepts et des compétences générés par le système qui entreront en conflit avec les structures organisationnelles existantes. 

Cependant, avec une approche décentralisée et dynamique comme celle de 365Talents, l'intégration de l'IA générative semble être une évolution naturelle. Il s'agit de favoriser une culture où chaque individu peut apporter des compétences et des idées nouvelles, et où l'IA générative augmente ces contributions, en servant de ressources cognitives supplémentaires.

3 façons dont l'IA générative soutient les RH basées sur les compétences

1. Contribution au fonds de connaissances (par exemple, écrire des descriptions de postes)

L'IA générative est comme un nouveau cerveau contribuant à votre collecte de données.

C'est comme si vous aviez un nouveau collaborateur nommé Chris et que Chris avait un cerveau très développé et pouvait générer sans effort des idées sur la manière de décrire une offre d'emploi, une opportunité d'apprentissage, ou comment associer les compétences émergentes à un nouveau rôle, etc.

Mais Chris est nouveau dans votre entreprise, donc au début, il pourrait ne pas être sûr à 100% des termes corrects, mais il est une source d'idées et peut sans faute vous fournir un premier projet exploitable. Vous pouvez ainsi exploiter ce que Chris a à offrir et l'intégrer dans votre modèle comme toute autre source d'informations. Plus vous travaillez avec Chris, plus vous pouvez commencer à l'impliquer dans d'autres projets, intégrant ainsi ce nouveau cerveau dans vos autres systèmes.

Concrètement, que peut faire "Chris"? La technologie de 365Talents, par exemple, intègre l'écriture de descriptions de postes et de projets pour aider les managers dans leurs tâches quotidiennes.

2. Benchmark et extraction des compétences

L'IA générative peut également établir des benchmarks et extraire des compétences et des tendances pertinentes sur ce qui se passe dans votre secteur sur le marché.

Intégrée correctement dans un outil RH, l'IA générative est plus qu'une simple fonction "demander et répondre" à la manière de ChatGPT. 

Avec un contexte et une explication appropriés, le système est capable de fournir des informations pertinentes et précises sur les compétences les plus demandées pour un emploi donné ou les rôles et compétences tendances dans votre industrie. En effet, il peut effectuer des recherches Web en temps réel pour découvrir les compétences en demande croissante et décroissante.

Cela est très utile pour les responsables RH, mais aussi pour les collaborateurs, afin d'améliorer et de garantir leur employabilité grâce à l'accès à ces informations.

3. Synthétisation des informations

La troisième utilisation de l'IA générative dans les RH est ce que nous appelons les "informations intelligentes" ou les "insights analytiques". Dans cette utilisation, les systèmes sont capables de comprendre n'importe quelle page, rapport ou tableau de bord que vous fournissez et de le traduire en mots. Vous pouvez donc envoyer des résumés de rapports analytiques aux RH, aux dirigeants ou aux gestionnaires afin qu'ils aient une vue concise de leurs compétences ainsi que des forces et des faiblesses de leur équipe.

L'IA générative peut également s'intégrer dans les fonctionnalités de planification stratégique des effectifs de notre plateforme. Vous pouvez créer des scénarios, entrer des résultats (par exemple, je dois avoir 50% de mon entreprise qualifiée dans les énergies renouvelables) et voir comment votre organisation est alignée, puis voir l'impact de l'objectif sur vos rôles. Par exemple, un ingénieur électricien devra posséder des compétences liées aux énergies renouvelables plus qu'auparavant. 

Ensuite, vous avez toutes les compétences que vous devez développer pour atteindre cette transformation.

De nombreuses entreprises hésitent à utiliser l'IA générative car elle représente une grande transformation pour le monde du travail. C'est sans doute la plus grande transformation que nous ayons jamais vue, ce qui signifie que vous devez la prendre au sérieux et avec prudence. Mais cela représente toujours un potentiel incroyable de progrès, c'est pourquoi il est utile de comprendre et de démystifier certains des peurs et mythes les plus courants sur ce sujet.

Garantir l'exactitude et la "vérité"

L'IA générative collecte un ensemble de données qui devient une "source unique de vérité" pour votre organisation. Comment garantir que la source de vérité est correcte ?

Il est vrai que l'IA générative ramène des informations du marché et d'Internet, qui peuvent avoir des biais inhérents ou simplement être fausses, mais l'IA générative est finalement simplement un système de gestion des données.

Si vous parlez uniquement de compétences, l'IA générative comme celle utilisée par 365Talents apporte une valeur importante avec la pré-intégration de toutes vos idées : des salariés, des RH, des managers, des systèmes, d'un nouvel outil, d'un nouveau document et du monde extérieur également. L'IA générative combine ces idées, mais aussi, crucialement, les étiquettes automatiquement avec leurs sources.

Cela vous permet de voir les signaux venant du terrain et du terrain, de nouvelles compétences dans cette région, de nouvelles compétences dans cette équipe et du monde extérieur. La comparaison avec les concurrents ou les suggestions apparaissent sur un tableau de bord où vous pouvez voir toutes ces informations en direct, avec des étiquettes précisant d'où provient l'information et pourquoi elle vous est suggérée. Chez 365Talents, nous travaillons ensuite avec nos partenaires pour dire : “d'accord, que faisons-nous de ces idées pour nous assurer que vos employés utilisent des données vérifiées ? Voulez-vous qu'ils soient directement disponibles dans vos systèmes ou doivent-ils rester à l'écart pendant un certain temps afin que vous puissiez gérer les informations ?”...

Avec les compétences, par exemple, vous pouvez identifier la source et décider quelle source est la bonne, ou si un mélange de sources représente "la bonne", et ensuite, vous pouvez filtrer tout en conséquence. Et puis de l'autre côté, pour la génération de texte et la description des rôles et ainsi de suite, cela fonctionne comme un outil d'assistance.

Si vous pensez que la suggestion est bonne, vous pouvez procéder à la suite de votre plan. Mais généralement, vous la modifierez de 30 à 60% pour qu'elle soit la plus pertinente et pour que vous puissiez apporter votre touche humaine, par-dessus les suggestions. La touche humaine reste essentielle et vous ne pouvez pas et (ne devez pas) chercher un outil qui l'enlève.

Écrire est 100% plus difficile que réécrire, et rassembler des idées prend plus de temps qu'analyser ces idées, donc utiliser l'IA générative pour vous aider à accomplir cette première partie afin que vous puissiez concentrer votre expertise humaine, votre énergie et vos compétences sur la deuxième partie donnera un résultat final : la somme de ces deux parties et mieux alignée avec la "vérité".

Respecter les normes réglementaires

Certaines entreprises hésitent à utiliser l'IA générative, car elles opèrent dans des industries fortement réglementées. Les entités gouvernementales, par exemple, ne peuvent pas utiliser ChatGPT.

Mais la préoccupation ici ne concerne pas les capacités génératives, c'est que ChatGPT en particulier est la version publiquement disponible de l'IA générative. Les utilisateurs discutent avec un chatbot hébergé aux États-Unis et traitent les données de manière non divulguée - vous ne savez pas qui posera des questions, quelles questions seront posées ou quelles informations seront saisies dans ces systèmes. De plus, les données seront traitées à l'étranger selon la politique d'un autre État.

Cependant, cela ne pose pas de problème lorsque l'IA générative est naturellement intégrée dans des solutions. 365Talents, par exemple, entretient un niveau élevé de collaboration avec Microsoft et nous tirons parti de leurs capacités techniques dans nos propres systèmes. Les données des clients sont toutes traitées conformément à nos protocoles de sécurité et de protection des données. Elles ne vont pas dans un endroit mystérieux sans politiques de protection, elles sont traitées par notre politique existante dans notre infrastructure existante.

Êtes-vous prêts pour l'IA générative ?

L'IA générative modifie indéniablement le paysage de l'expérience utilisateur. De plus, avec la demande croissante d'analystes de données et d'ingénieurs, les organisations sont prêtes à embrasser le potentiel de l'IA générative, comprenant qu'elle nécessite des compétences et une expertise spécialisées.

Sa fusion avec la Skills Intelligence et une approche décentralisée dessine un tableau pour le moins transformateur. Bien que des défis persistent, le partenariat collaboratif entre la technologie et l'expertise humaine garantit que la révolution générative est accueillie avec une adaptation réfléchie, débloquant de nouvelles voies de progrès.

Si vous êtes prêts à découvrir comment l'IA générative peut dynamiser vos systèmes existants de gestion des talents et des compétences, contactez dès aujourd'hui l'équipe de 365Talents.