Booster le management de la performance: 7 astuces pour bien communiquer avec ses managers

Les Ressources Humaines et les managers ont pour objectif commun de constituer les meilleures équipes possibles et de booster la performance de l’entreprise. Mais aligner leurs enjeux peut s’avérer difficile. En effet, ils n’abordent pas cette mission de la même manière, puisque chaque fonction l’atteint avec des compétences, des objectifs et des visions différentes.

Pourtant, de nombreuses études démontrent qu’ils ont tout intérêt à s’entendre puisque les managers jouent un rôle essentiel dans l’engagement et l’épanouissement des collaborateurs, mais aussi dans leur performance. D’ailleurs, l’étude de l’Observatoire de l’Engagement révèle que l’engagement est une responsabilité partagée par tous les acteurs de l’entreprise selon les interviewés. En effet, même si 76% d’entre eux pensent que la Direction des Ressources Humaines est un relais de l’engagement, ce dernier se développe grâce au manager (95% de votes) également.

Pour ce faire, il existe une chose essentielle, mais souvent négligée : la communication. Il est très important pour la fonction RH de bien savoir communiquer avec ses managers, surtout depuis l’arrivée de nouveaux cadres de travail. La normalisation du télétravail a rendu le rôle des managers d’autant plus important.

Découvrez nos 7 astuces pour bien communiquer avec ses managers et booster la performance au sein de l’entreprise !

Astuce n°1 : Intégrer les managers dans le processus décisionnel RH

Le RH est l’expert en matière de recrutement, de formation, de développement des carrières… Mais il a besoin des managers, car ce sont les mieux placés pour connaître les compétences des équipes et les évaluer. Ils ont donc tout intérêt à s’entendre afin de s’aligner sur les objectifs économiques et stratégiques de l’entreprise.

Pour y parvenir, le RH à tout intérêt à se préparer à intégrer les managers dans son processus décisionnel et organiser une montée en compétences. Il peut proposer une formation dédiée, ou bien intervenir en tant que conseiller auprès des managers pour faciliter le transfert de compétences au service d’un upskilling réussi.

Astuce n°2 : Sensibiliser les managers à un feedback régulier

Un management rigide aux yeux des salariés reste l’une des principales causes d’un départ précipité des collaborateurs. Pour éviter ce phénomène, faites le choix de sensibiliser les managers et les équipes au feedback régulier et libéré. Il est primordial d’être franc, sans blesser les autres.

Pour autant, certains managers ne maîtrisent pas forcément ce soft skill. Mais pas de panique ! Comme pour toutes les autres, elle s’apprend. Et c’est là que la fonction RH entre en jeu : vous avez la possibilité de les orienter pour faciliter ces échanges, profitez-en ! Vous êtes les mieux placés pour les conseiller dans leur organisation : feedbacks 360°, entretiens annuels ou bisannuels…

Astuce n°3 : Tirer profit de leur compréhension des collaborateurs

L’engagement collaborateur est essentiel dans le management de la performance. Plus le salarié est engagé, plus il est performant et s’investit dans l’entreprise. Il est alors primordial de récompenser chacun afin qu’il se sente considéré. En effet, 78% des employés déclarent que la reconnaissance les motive.

Pour ce faire, les Ressources Humaines peuvent tirer profit de la compréhension des collaborateurs par les managers. En effet, les RH possèdent uniquement des données chiffrées et n’ont pas toujours conscience des efforts fournis. Les managers, eux, sont les mieux placés pour connaître l’implication, les difficultés et les efforts de chacun.
Leurs suggestions sur les récompenses susceptibles de répondre aux besoins de chaque équipe sont donc plus pertinentes.

Astuce n°4 : Travailler ensemble pour booster la performance des collaborateurs

Pour mettre en place des process RH et management pertinents, il est nécessaire pour les managers et les RH de travailler ensemble. Ces processus font partie intégrante des missions des Ressources Humaines, mais le manager doit aussi être impliqué : c’est lui qui sera directement impacté par l’engagement des salariés.

Ce dernier à une vision plus opérationnelle et réelle des compétences et appétences de chaque collaborateur. Il a donc son mot à dire sur le recrutement, la promotion, la montée en compétences et l’évolution de chacun.
Ce partage de compétences permet l’optimisation des processus RH. Les Ressources Humaines sont informés sur les performances véritables de chaque équipe et gagnent du temps sur ces sujets. Les managers, eux sont plus impliqués et donc responsabilisés.

Vous pourrez donc œuvrer main dans la main sur divers sujets, comme la mise en place de votre Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences par exemple.

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Astuce n°5 : Compter sur vos managers en temps de crise et les soutenir

Chaque employé aborde différemment les nouveaux modes de travail. Il est primordial en tant que RH de savoir si certains rencontrent des difficultés ou non. Échanger avec eux est essentiel, mais cela peut s’avérer difficile pour les équipes de ressources humaines si le nombre de collaborateurs est trop important. Vous associer avec les managers permettra d’avoir toutes les informations dont vous avez besoin pour évaluer la situation des équipes et savoir quels employés pourraient avoir besoin d’une aide supplémentaire.

Pour les aider, veillez à leur donner des outils adaptés, mais pas que ! Les soutenir facilitera votre communication et améliorera vos relations. Accompagnez-les dans chaque démarche et apportez-leur du soutien si besoin.

Astuce n°6 : Rester à l’écoute de vos managers

L’écoute est un soft skill cruciale que chaque professionnel se doit de maîtriser. C’est d’autant plus valable pour la fonction RH, qui doit réellement l’être pour chacun, surtout les managers. Que ce soit pour des simples questions et préoccupations, ou pour des sujets importants (le recrutement, la montée en compétence ou la formation…), il est important d’être à leur écoute. En effet, cela vous permet de récolter leurs feedbacks, d’optimiser vos échanges, d’améliorer votre relation, mais aussi anticiper les problèmes qui risquent de nuire au succès de votre projet.

Pour rester attentif, nous vous conseillons d’être en contact régulièrement, de leur accorder toute votre attention, en prenant en compte tous les signaux qu’ils peuvent transmettre.

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Astuce n°7 : Rester disponible

La communication est la clé pour tout accompagnement. Il est important de rester disponible et ouvert à tout sujet et toute communication, surtout pendant cette période de crise. Le télétravail et autres méthodes de travail hybrides nécessitent plus que jamais de la communication, du soutien et de la disponibilité dans l’entreprise actuelle.

Soyez donc accessible et encouragez vos managers à l’être également. Cela peut passer par des moyens de discussions, des outils digitaux, et bien plus encore. Nous vous conseillons de proposer plusieurs options et de varier les formats : des retrouvailles en présentiel, des meetings en visioconférence, des pauses en commun, une communication régulière via des outils comme Asana.

Vous l’aurez compris, une communication efficace entre les RH et les managers est essentielle pour booster chaque équipe et chaque collaborateur. Tous ont des rôles complémentaires à jouer et chacun peut en tirer profit.
Si elle s’avère parfois compliquée à mettre en place (surtout en période de crise), nous espérons que ces astuces vous seront utiles pour booster votre management de la performance !