7 raisons pour lesquelles la démotivation des salariés coûte autant aux entreprises
Si nous devions résumer ce qu’est la motivation de façon générale, nous pourrions la définir comme telle : la motivation, c’est avoir un objectif, donner de sa personne et faire en sorte que celui-ci soit atteint.
En entreprise, la motivation des salariés est primordiale. La motivation au travail a toujours un impact sur la qualité du travail des employés et sur leur efficacité.
Pourtant, selon le baromètre Karn Ferry Hay Group 2015, 30% des Français affirmaient ne pas être motivés par leur travail. 30%, soit plus de 8 millions de salariés, vous imaginez ? C’est presque 10% de la population ! Un salarié désengagé a un coût, qui s’élève à 13 340 € par an et par collaborateur selon l’IBET (indice de Bien-Être au Travail).
Outre les coûts que le manque de motivation engendre, pourquoi la motivation des salariés est-elle si importante ? Quelles en sont les raisons ? Quel est l’intérêt pour l’entreprise et les Ressources Humaines de garder les collaborateurs motivés ? On vous explique tout avec cet article !
La démotivation au travail, comment la définir ?
La démotivation au travail, c’est l’ensemble des éléments montrant l’absence de volonté ou de raison d’agir d’un salarié au sein de l’entreprise. Elle peut également se définir comme une baisse de son implication dans ses missions et dans la vie de l’entreprise.
La motivation des collaborateurs a des enjeux majeurs, que ce soit pour leur bien-être ou leur performance. En favorisant la reconnaissance et le bien-être du salarié, il s’impliquera davantage dans ses missions, et ce dans un environnement de travail plus positif. Plus un employé est motivé, plus il sera performant et l’entreprise ne pourra qu’en bénéficier !
En bref, ce cercle vertueux s’apparente à la formule : employé motivé = employé épanoui = employé impliqué = employé plus performant = entreprise plus performante.
À l’inverse, un salarié démotivé sera non productif et pourra même quitter l’entreprise. Cette démotivation aura des conséquences psychologiques sur l’ensemble de l’équipe, et des coûts de non-productivité, de turnover et de recrutement seront impliqués, comme l’explique le schéma ci-dessous :
La démotivation peut provenir de conditions professionnelles et personnelles. En tant que RH, vous avez la possibilité d’agir sur les conditions professionnelles, même si les sources en sont nombreuses. Parmi elles, nous comptons :
- Une rémunération trop faible
- Des perspectives d’évolution inexistantes
- Un mauvais management
- Une charge de travail trop importante
- Un manque de communication au sein de l’équipe
- Le manque de sens dans la mission du collaborateur, particulièrement depuis la crise sanitaire
La démotivation entraîne le désengagement des salariés, et seuls 6 % des salariés français s’affirment engagés au travail selon l’étude de Gallup. Cela peut vite devenir un véritable fléau pour une entreprise et les Ressources Humaines. Pourtant, certains signes pour repérer un salarié démotivé ne trompent pas et sont en réalité assez faciles à remarquer (enfin, si on sait ce que l’on cherche), comme :
- Manque d’efficacité personnelle et collective
- Augmentation du turn-over
- Augmentation du nombre de retards et du taux d’absentéisme
- Répétition d’arrêts maladie
- Baisse de productivité d’un collaborateur, d’une équipe ou de l’entreprise
- Diminution de l’implication dans les missions et la vie de l’entreprise
- Changement de comportement (un salarié qui ne sourit plus, qui est constamment tendu, énervé ou déprimé…)
Les facteurs de motivation des salariés
Connaître les signes d’un salarié démotivé, c’est bien. Mais quels sont les facteurs de motivation ? De nombreux chercheurs ont mené des études sur la motivation au travail, avec des opinions et théories bien différentes :
– Frederick Taylor, où la motivation est selon lui fondée sur le gain. Les salariés travaillent pour percevoir un salaire, et c’est donc le meilleur moyen d’inciter les collaborateurs à augmenter ses performances et atteindre ses objectifs.
– Elton Mayo, qui considère que la motivation est fondée sur des facteurs psychologiques, où les conditions de travail contribuent à motiver les travailleurs.
– Abraham Maslow, pour qui la motivation des travailleurs est fondée sur la satisfaction de besoins hiérarchisés. D’après la pyramide des besoins (voir la photo ci-dessous), les individus veulent satisfaire tous leurs besoins, les uns après les autres. Pour motiver un salarié, une entreprise doit ainsi satisfaire ses besoins primaires, mais également ses besoins secondaires, comme le fait d’avoir plus de responsabilités ou de nouvelles missions.
– Frederick Herzberg, qui définit les facteurs de motivation au travail selon deux axes : les facteurs d’hygiène (le salaire, les conditions de travail, la sécurité et le statut) et les facteurs de motivation (la responsabilité des tâches, la reconnaissance de la hiérarchie, l’évolution de carrière et l’autonomie). Les facteurs d’hygiène évitent leur démotivation, mais n’améliore pas forcément pour autant leur motivation. Pour les motiver davantage, l’entreprise doit agir sur les facteurs de motivation énumérés précédemment.
– Victor Vroom, qui met au point la “théorie des attentes”. Elle permet d’expliquer pourquoi les salariés sont motivés ou non. Selon lui, une personne fournit un effort que si celui-ci lui offre une récompense assez valorisante à ses yeux.
En résumé, la motivation réelle des salariés est un mélange de toutes ces études. Le facteur de la récompense et du gain est très important, certes, mais ce n’est pas le seul à prendre en compte. L’environnement de travail, l’évolution de carrière, la reconnaissance au travail… et bien d’autres le sont tout autant.
Avec le marché du travail moderne, 3 paramètres rentrent en compte :
- Les valeurs matérielles et avantages immatériels : les heures de travail, le salaire et les récompenses, la sécurité et la propreté du lieu de travail et tous les autres avantages sont importants pour chacun. Mais ce ne sont pas les seuls !
- Les influences psychiques : les comportements qui influencent l’ambiance de travail, tels que le style de management, l’équipe et les liens entre collègues de travail, la satisfaction des collaborateurs tout au long de l’année vont fortement influencer sur leur motivation.
- L’impact de la vie privée : plus l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est respecté, voire mis en avant, plus un salarié est motivé. Quel être humain n’aimerait pas que sa situation personnelle soit prise en compte de façon individuelle ?
La motivation des collaborateurs est importante pour plusieurs raisons, tant pour le bien et la productivité de l’entreprise que pour l’épanouissement des employés. En effet, les employés aiment être considérés comme des individus en tant que tels, et non pas seulement comme un simple travailleur. Sinon, ils peuvent vite être démotivés et cela aura des conséquences sur leur enthousiasme et leurs conditions de travail.
C’est la raison pour laquelle la rétention de vos talents est importante, surtout en cette période de pénurie. Former et maintenir ses salariés qualifiés permet de contrer cette pénurie, mais également la démotivation. Alors, comment démontrer à vos salariés que l’herbe n’est pas forcément plus verte ailleurs ? Poursuivez la lecture pour savoir !
Pourquoi la démotivation des salariés vous coûte autant ?
Raison n° 1 : Parce que l’humain n’est pas au cœur de l’entreprise
Le capital humain est le capital à privilégier en entreprise. Pourquoi ? Tout simplement car votre entreprise n’est active et composée que d’humains ! Sans vos salariés, l’entreprise ne fonctionnerait pas et ne serait pas performante. En tant qu’êtres humains, vous aussi, vous pouvez parfaitement comprendre que votre bien-être est important. “60 % des collaborateurs se sentent plus motivés au travail quand l’employeur prend en considération le bien-être physique et mental au bureau” selon l’étude de la fondation Mind au Royaume-Uni.
Favoriser le bien-être de vos collaborateurs permet donc de les motiver. S’ils se sentent dans de bonnes conditions de travail et dans un cadre de travail positif, ils se sentiront considérés et bien traités : ils prendront plaisir à travailler au sein de l’entreprise !
Raison n°2 : Parce que les performances de l’entreprise deviennent faibles
Motivation et performance sont étroitement liées. Pourquoi ? La raison est simple : plus un salarié est motivé, plus il sera impliqué dans ses missions et au sein de l’entreprise. Il sera naturellement plus performant, car il sera plus investi ! Or, si vos employés sont démotivés, ils seront moins performants et les résultats et la performance de votre entreprise en pâtiront. Et si ces résultats deviennent plus faibles, l’économie de l’entreprise générale sera en danger !
L’exemple de Google : Si nous prenons l’exemple de Google, le PDG Sundar Pichai affirme que la motivation des collaborateurs de Google les rend plus performants, au bénéfice de l’entreprise. C’est la raison pour laquelle la firme met tout en œuvre pour le confort de ses salariés : de cette façon, ils restent plus longtemps sur leur lieu de travail, prennent le temps d’innover et de proposer des nouveaux projets, qui les rendent encore plus performants.
Raison n°3 : Parce que le turnover devient trop important
Quand on sait que seulement 6 % des salariés français sondés pour l’étude Gallup (2017) s’affirment être engagés au travail, on comprend pourquoi parfois le turnover est trop important !
Pour rappel, le turnover caractérise le renouvellement des employés dans l’entreprise par démissions, licenciements ou ruptures à l’amiable. Il est d’ailleurs estimé à 15,1% en moyenne en France. Un turnover trop élevé entraîne de nombreux coûts et présente de nombreux risques, comme l’évoque ce schéma :
Un collaborateur motivé est un collaborateur épanoui. Et s’il est épanoui dans son travail, il n’a aucune raison de partir de l’entreprise ! Ainsi, le turnover de l’entreprise diminue et cela lui permet de garder les talents internes dont elle a besoin. Et on le sait tous, les équipes sont plus solides si elles ont l’habitude de collaborer avec les mêmes personnes. Vous verrez également vos coûts de recrutement diminuer si vos collaborateurs restent dans l’entreprise.
Raison n°4 : Parce que le bien-être psychologique des employés n’est pas pris en compte
La démotivation engendre des effets néfastes sur l’état psychologique des salariés, comme un taux d’absentéisme et de présentéisme accru. En moyenne, un employé est absent en 16,6 jours par an, ce qui représente 10 milliards d’euros (à partager entre les entreprises et l’Assurance Maladie). De même, le présentéisme représente 23,2 journées de travail perdues, soit 14 milliards d’euros. On obtient donc une facture de 24 milliards d’euros. Autant vous dire que la baisse de productivité et les arrêts maladies liés à la démotivation ne sont pas à négliger !
Une politique de motivation efficacement mise en place permet de réduire le nombre d’arrêts de travail pouvant porter préjudice à l’équipe et à l’entreprise. L’épanouissement psychologique d’un collaborateur est très important pour ce dernier, puisque s’il va bien mentalement, il sera moins susceptible de faire une dépression, de tomber malade et donc de demander un arrêt maladie. Réaliser les missions dans les délais ne sera pas un problème pour lui ! Mieux, la productivité de salariés heureux augmenterait de 12 % selon une étude de l’Université de Warwick.
Raison n°5 : Parce que l’ambiance de travail n’est pas positive
Qui ne rêve pas de travailler dans la joie et la bonne humeur ? Plus sérieusement, chacun aimerait travailler dans une ambiance de travail sereine et positive. Nous l’avons déjà mentionné plus haut, si chaque collaborateur se sent accepté, intégré et à sa place au sein de l’entreprise, il sentira que son environnement de travail est sain. Il exécutera alors ses missions avec plaisir, et les performances de ce dernier ne seront qu’améliorées. Si l’ambiance de travail n’est pas sereine,
Et pour cela, une entreprise connue de tous (et que nous avons déjà mentionnée plus haut) a un secret, découvrons-le ensemble :
Glassdoor et son influence : Glassdoor est une plateforme permettant aux employés de noter leur expérience dans leurs entreprises (passées et actuelles) de manière totalement anonyme. Vos futurs collaborateurs peuvent ainsi s’y rendre et lire tous les avis vous concernant. Il serait dommage de perdre d’éventuels talents car l’ambiance de travail est notée comme négative. Prenez le temps de consulter ces avis, vous pourrez alors savoir comment l’ambiance de travail au sein de l’entité est perçue et agir en fonction.
Raison n°6 : Parce que l’image de l’entreprise n’est pas optimisée
N’oublions pas un autre avantage pour une entreprise qui instaure une politique de motivation : c’est bien évidemment l’amélioration de son image et de sa marque-employeur. Si votre turnover est trop important, il impactera votre image auprès de vos clients, mais également auprès d’éventuels futurs collaborateurs. Si vos équipes sont démotivées, cela se sentira dans l’exécution des missions, dans les performances et dans leur implication au sein de l’entreprise. Si vos propres employés ont une mauvaise image de l’entreprise, il est impossible que des personnes extérieures en aient une bonne. Vous aurez alors plus de mal à recruter et cela dupliquera vos coûts de recrutement, surtout si vos talents ne restent jamais au sein de votre entreprise.
Le saviez-vous ?
Un recrutement coûte entre 3 000 et 10 000 € en moyenne, selon une étude de Talent Program. Dans le cas d’un recrutement raté, il coûte à l’entreprise 3 fois plus.
Non merci les erreurs de casting et bonjour la rétention de talents ! Mais pour cela, encore faut-il garder ses salariés motivés.
Raison n°7 : Parce que les collaborateurs ne sont pas libres de s’exprimer
Optimiser la motivation des salariés leur permet d’être plus créatifs de manière générale. Cette créativité rend votre entreprise plus compétitive grâce aux libertés d’expression et de points de vue différents. Alors n’hésitez surtout pas à initier de nouveaux projets, les laisser s’exprimer et tenter de nouvelles choses si besoin.
C’est en laissant les collaborateurs de Google s’exprimer, mener des projets à bien, laisser cours à leur créativité que la firme a vu naître des nouvelles idées et des innovations connues de tous, comme son service Google Maps par exemple.
En résumé, la réussite d’une entreprise dépend essentiellement de l’engagement et de la loyauté de ses collaborateurs. La motivation et la fidélisation des salariés ne doivent pas être négligées : vos collaborateurs sont au cœur de votre entreprise, de vos équipes, et de votre performance.
Cependant, il ne suffit pas de bien rémunérer vos employés pour les fidéliser et les engager. Le salaire est certes, très important, mais nous vous conseillons également de penser à leur bien-être au sein de l’entreprise, qu’il soit social ou psychologique. Un salarié motivé est un salarié plus engagé, satisfait, productif, efficace et, surtout, plus attaché à son équipe et à l’entreprise. 🙂
En ce début d’année, profitez-en pour remotiver vos salariés et pour mettre en place une politique de motivation efficace !
Camille Antunes
Content Specialist @ 365Talents
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