Comment construire un panel de solutions RH axé sur les compétences ?

L'automatisation, l'intelligence artificielle, le Metaverse et même la maîtrise de la technologie de réunion à distance illustrent tous que le monde du travail a progressé à une vitesse fulgurante. Pour suivre le rythme de ce paysage changeant, les entreprises doivent se concentrer sur l'autonomie des collaborateurs en leur offrant les compétences et les opportunités dont ils ont besoin pour rester compétitifs. Les compétences requises pour les emplois ont déjà changé de 25 % depuis 2015, mais cela devrait doubler d'ici 2027, selon les données de LinkedIn. Et 89 % des professionnels de l'apprentissage et du développement conviennent que la construction proactive des compétences des employés soutiendra les entreprises et les individus dans l'avenir du travail.

C'est là qu'un panel de solutions RH prend tout son sens, permettant aux entreprises de créer un menu riche et varié d'outils axés sur les compétences. Dans ce guide, nous discuterons de la manière de concevoir votre propre panel, étape par étape et outil par outil. À la fin, vous aurez le mélange technologique parfait pour soutenir votre équipe RH et le développement de vos collaborateurs.

Qu'est-ce qu'un panel de solutions RH ?

Un panel de solutions RH est un groupe d'outils et d'applications logiciels utilisés pour améliorer l'efficacité des équipes des ressources humaines. Les responsables RH peuvent concevoir leur panel pour faire face aux défis de la gestion du cycle de vie des collaborateurs, tels que le suivi de la progression de la formation ou la possibilité de travailler à distance. Le panel de solutions peut également fournir de meilleures informations sur le développement des compétences des collaborateurs, aidant les entreprises à anticiper les besoins futurs en compétences et à y répondre en conséquence.

Un panel de solutions RH est toute combinaison de logiciels ou une solution de panel technologique pré-construit (HRIS ou HCM). Dans les deux cas, elle comprendra des outils numériques qui englobent des tâches RH liées à :

• Recrutement
• Intégration
• Gestion des talents
• Administration de la paie et des avantages sociaux
• Expérience collaborateur
• Apprentissage et développement
• Gestion des effectifs

Quels sont les principaux avantages d'un panel de solutions RH ?

La recherche de Workato met en évidence une augmentation de 599 % des entreprises investissant dans l'automatisation RH au cours des deux dernières années, et pour de bonnes raisons. Consacrer du temps et de l'argent à la création d'une combinaison parfaite d'outils RH permet aux entreprises de :

• Améliorer les compétences : UKG souligne que 34% des entreprises utilisent des panels de solutions RH pour offrir des évaluations de compétences, une gestion des performances et des ressources d'apprentissage et de développement en ligne. 26% s'appuient également sur leur panel de solutions pour identifier les individus à fort potentiel pour des rôles spécialisés et de leadership.
  
• Obtenir des données pour prendre des décisions : Le même rapport UKG révèle que 41% des entreprises éprouvent des difficultés à obtenir des informations précises et utiles sur les personnes. Un panel de solutions bien conçu garantit que les équipes RH ont un accès instantané aux données en temps réel pour relever les défis en matière de compétences et offrir des solutions de développement individualisées de manière proactive.
  
• Atteindre les objectifs organisationnels : les leaders RH utilisent des panels de solutions RH pour quantifier leur progression et atteindre les objectifs, en veillant à les atteindre plus rapidement.
  
• Améliorer la productivité en rationalisant les processus : vous stockez vos données sur les personnes dans un emplacement centralisé et mettez en place des flux de travail pour automatiser les processus clés plutôt que de saisir manuellement des données dans plusieurs systèmes différents. Selon Workato, 61% des entreprises souhaitent utiliser leur panel de solutions RH pour résoudre les problèmes d'automatisation des processus, ce qui leur permet de gagner du temps et de l'argent.
  
• Réduire les erreurs : la bonne technologie peut aider les équipes RH à identifier et à rectifier rapidement les erreurs, garantissant ainsi l'exactitude des données. Sans le soutien des outils RH, E&Y rapporte qu'un gestionnaire de paie à temps plein passe 29 semaines de travail à corriger les erreurs de paie, et chaque erreur coûte 291$ pour être corrigée. Mais l'automatisation des processus clés comme la paie permet aux données de circuler d'un outil à l'autre, éliminant ainsi le risque d'informations mal saisies.
  
• Simplifier le recrutement : les systèmes de suivi des candidats offrent une expérience positive aux candidats et aux recruteurs en réduisant le temps nécessaire pour passer par l'entonnoir d'embauche. Les outils automatisés permettent désormais de sourcer des candidats, de planifier des entretiens, de passer en revue des CV et de réaliser des tests d'aptitude et de compétences.
  
• Améliorer l'expérience employé : concevoir une culture axée sur les personnes est une priorité absolue pour 83 % des leaders qui veulent libérer le potentiel de chaque collaborateur. Cela commence par la construction d’un panel d'outils parfait pour soutenir vos fonctions RH.

Quels outils RH devez-vous inclure dans votre panel de solutions ?

La construction d'un panel de solutions RH peut être aussi simple que d'opter pour une solution tout-en-un et d'activer les modules les plus pertinents pour aligner vos processus RH. Cette approche signifie que vous n'aurez qu'un seul système à gérer, une seule équipe de support à contacter et un seul fournisseur à payer. Mais le principal inconvénient est que votre solution HCM ou HRIS peut ne pas offrir l'ensemble des outils dont vous avez besoin et peut inclure des fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.

Une alternative supérieure est de concevoir un panel personnalisé qui combine des produits de différents fournisseurs. Vous choisirez des outils qui conviennent à la taille de votre entreprise, à votre secteur d'activité, à vos objectifs commerciaux et à votre budget pour créer un panel de qualité supérieure adaptée à vos besoins organisationnels. Cette stratégie vous permettra d'optimiser les processus, de maximiser les performances et de faciliter une croissance continue.

Voici quelques considérations à prendre en compte lors de la construction de votre suite technologique RH personnalisée :

Systèmes de suivi des candidatures

Une solution ATS (Applicant tracking systems) est indispensable si vous souhaitez rationaliser les processus de recrutement, suivre les données des candidats et organiser votre pipeline de recrutement.

Exemple de fournisseur: SmartRecruiters améliore la productivité des recruteurs, favorise la collaboration de l'équipe de recrutement et améliore l'expérience des candidats. Les fonctionnalités de recrutement AI, Chatbot et Text sont toutes disponibles pour vous permettre d'attirer et de convertir facilement des candidats qualifiés.

Onboarding

Permettez à vos collaborateurs de se mettre rapidement en route et de devenir productifs en choisissant une plate-forme offrant un onboarding automatisé, des modules en libre-service et des flux de travail personnalisables.

Exemple de fournisseur : HeyTeam accélère l'intégration des employés en utilisant des parcours d'intégration séquencés et personnalisés. Des formats interactifs, y compris des quiz, des guides, des événements et des sondages, sont tous disponibles pour soutenir vos nouveaux membres d'équipe.

Gestion des talents

Recherchez une solution qui unifie l'expérience des employés en connectant le développement de carrière et de compétences. Un bon système de gestion des talents devrait également offrir des fonctionnalités de feedback et de définition d'objectifs pour soutenir la croissance de la carrière de vos collaborateurs.

Exemple de fournisseur : 365Talents utilise l'intelligence artificielle pour identifier les compétences partout où elles sont exprimées dans votre organisation. Notre moteur de matching passe en revue des millions de descriptions de postes, de compétences et de compétences cachées pour faire matcher les collaborateurs et les opportunités de carrière.

Administration de la paie et des avantages sociaux

HR.com révèle que 79 % des entreprises incluent une solution de paie dans leur panel technologique. Un système de paie permet non seulement de simplifier le paiement des salaires et des traitements, mais il peut également aider les équipes RH à se conformer aux réglementations en calculant automatiquement les impôts et en fournissant des rapports personnalisables.

La deuxième catégorie la plus populaire est l'administration des avantages sociaux, présente dans 70 % des panel de solutions RH. Choisissez une plateforme d'avantages qui permet aux employés de s'inscrire à une assurance maladie et vie, à des régimes de retraite et à d'autres avantages sociaux.

Exemple de fournisseur : Altays est un système SIRH évolutif comprenant des fonctionnalités de Core RH, de la paie et des avantages sociaux. En tant que système modulaire, vous ajouterez les composants nécessaires pour soutenir vos processus essentiels liés aux personnes.

Expérience collaborateur

Une plateforme EX (Employee Experience) peut aider les équipes RH à construire des effectifs plus connectés et productifs en offrant des programmes de reconnaissance et des activités de renforcement d'équipe pour les collaborateurs.

Exemple de fournisseur : Motivosity encourage les leaders à construire de meilleures relations d'équipe en liant la reconnaissance des employés à la culture d'entreprise. La plateforme permet de comprendre le sentiment des employés et crée une culture de gratitude.

Systèmes de gestion de l'apprentissage

Un LMS (learning management system) permet aux collaborateurs de se tenir au courant des tendances de l'industrie en leur offrant un accès à des opportunités d'apprentissage numériques. Les employés peuvent facilement suivre les progrès et acquérir des qualifications, des certifications et des compétences clés pour faire progresser leur carrière.

Exemple de fournisseur : Edflex et 360Learning sont tous deux des systèmes de gestion de l'apprentissage qui rendent les collaborateurs acteurs en les encourageant à acquérir de nouvelles compétences et à explorer de nouvelles opportunités de carrière.

Gestion des effectifs

Suivez la présence des employés, créez des horaires, optimisez les coûts de la main-d'œuvre et gérez les quarts de travail. Un système de gestion de la main-d'œuvre peut faire gagner du temps aux équipes RH en abandonnant les processus manuels.

Exemple de fournisseur : Rippling est un exemple d'outil que vous pouvez utiliser pour enregistrer les heures de travail des collaborateurs et synchroniser les données pour le traitement de la paie automatiquement. Il fournit également une visibilité instantanée des effectifs pour prendre des décisions de personnel.

Comment construire votre panel de solutions RH ?

La façon dont vous abordez votre panel de solutions RH pour de nouvelles constructions dépend de ce qui est déjà en place. Si vous êtes un professionnel RH pour une startup, vous avez l'avantage de concevoir votre panel de solutions à partir de zéro. Vous pouvez sélectionner une combinaison gagnante d'applications et de systèmes adaptés à votre organisation avec une marge de croissance.

Mais pour une entreprise établie, vous avez probablement des systèmes de GCH existants sur lesquels vous pouvez vous appuyer.

Dans les deux scénarios, suivez ces huit étapes pour créer votre combinaison technologique personnalisée :

1. Définissez vos objectifs

Commencez par examiner vos processus et workflows actuels, et établissez une liste de toutes les compétences et capacités dont vous avez besoin pour les soutenir, de la paie et des avantages sociaux au développement des talents et à l'engagement collaborateur. Ciblez les priorités absolues pour votre panel de solutions RH et définissez des KPI clairs à suivre.

2. Déterminez votre budget

Votre choix de logiciel sera influencé par la somme d'argent que vous avez à dépenser. Comprenez le coût associé aux différents outils et si vous paierez un coût initial ou une redevance régulière par utilisateur et par mois. Si vous payez déjà pour des outils existants, envisagez de négocier un plan de financement différent pour vous donner plus de flexibilité dans votre budget.

3. Recherchez vos outils

Filtrez les fonctionnalités logicielles que vous jugez essentielles par rapport à celles qui sont seulement agréables à avoir. Lisez les critiques en ligne d'autres équipes RH, assistez à des démonstrations virtuelles avec des SDR (Sales Development Representative) et recherchez des fournisseurs avec des plans de tarification attractifs pour choisir les outils les plus adaptés.

Rappelez-vous : certains outils axés sur les compétences peuvent être plus chers que d'autres, mais s'ils permettent à votre équipe de RH de récupérer des heures précieuses, ils pourraient valoir l'investissement.

4. Analyse de l'alignement des outils avec vos objectifs

Lors de la sélection de vos outils, revenez toujours en arrière pour vous assurer qu'ils vous soutiennent dans la réalisation de vos objectifs. Considérez également comment chaque outil pourrait préparer votre panel de solutions RH pour l'avenir et suivre les réglementations changeantes et tout problème potentiel de scalabilité.

5. Concevez votre architecture

Le leader des ressources humaines, Josh Bersin, affirme que les panels de solutions RH modernes devraient se concentrer sur l'expérience collaborateur top-down et l'intelligence de talent. Il recommande de concevoir l'architecture technologique des RH en utilisant les couches suivantes :

• Couche de transaction : La base de votre panel de solutions comprend des outils qui capturent des données essentielles sur les salariés et leurs flux de travail. Cela peut inclure la présence, les informations de paie, les dates de début, les lignes de rapport de gestion, etc.
• Couche d'intelligence : La couche suivante combine des renseignements internes et externes, tels que des données sur le marché du travail, pour créer des recommandations de carrière et faire matcher les compétences aux opportunités. Utilisez cette information en interne pour suggérer des programmes de développement ou en externe pour attirer les bons talents.
• Couche d'expérience : Cette couche est plus interactive pour les collaborateurs, comprenant des portails d'utilisateurs, des systèmes de gestion de l'apprentissage, des flux de travail et des services de support tels que des fenêtres de gestion de cas.
• Outils de création : Les RH utilisent cette couche d'administration pour personnaliser ce que les employés peuvent voir et avec quoi ils peuvent interagir en fonction de leurs exigences de rôle ou de leur étape dans le cycle de vie du collaborateur.
• Systèmes de productivité : Le haut de l'arbre permet aux collaborateurs d'interagir avec votre panel de solutions RH en utilisant des technologies de travail telles que Google Drive, Slack, Zoom ou le Workplace de Workday. Avec les outils de création et les couches d'expérience, cela aura le plus grand impact sur l'engagement des employés, permettant aux travailleurs de collaborer et d'accéder rapidement et efficacement aux services dont ils ont besoin pour soutenir leur croissance.
  

6. Vérifiez les intégrations de partenaires

Votre architecture technologique RH n'est pas complète tant que vous n'avez pas assuré que toutes les pièces et couches s’intègrent et échangent les unes vers les autres. L'intégration permet aux flux de travail automatisés de s'exécuter en arrière-plan, de sorte que les outils échangent des données, assurant que vos informations sont toujours accessibles au bon moment.

7. Assurez-vous de la conformité

Avant de déployer votre panel de solutions RH, vérifiez que vous êtes en conformité avec les réglementations sur la confidentialité et la sécurité des données. Considérez si des outils impliqués stockeront ou traiteront des données sensibles, telles que des dossiers de santé, des informations biométriques et d'autres informations confidentielles sur le personnel. Vérifiez que les outils proposés sont conformes aux réglementations du travail applicables dans chaque pays où votre entreprise opère.

8. Lancez-vous

Une fois que toutes les préparations sont terminées, commencez par un programme pilote et maintenez les lignes de communication ouvertes avec les collaborateurs et les fournisseurs afin de pouvoir répondre rapidement à toutes les questions ou problèmes.

Comment mesurer le retour sur investissement (ROI) de votre panel de solutions RH ?

Comme pour toute technologie, mesurer son efficacité est essentiel pour informer les décisions futures et rendre compte aux parties prenantes de son retour sur investissement. Le suivi du ROI commence par la définition des indicateurs clés de performance (KPI) pour votre panel de solutions. Par exemple, si vous vous concentrez sur l'amélioration des compétences dans toute votre organisation, suivez des mesures telles que :

• niveaux de compétences
• analyse des écarts de compétences
• évaluations des compétences lors des entretiens d'évaluation

Il est également essentiel de recueillir les feedbacks de vos collaborateurs et des managers en utilisant des outils de panel pour évaluer la satisfaction et identifier les points ou les domaines à améliorer. Explorez les corrélations de données pour identifier les modèles et les tendances.

Exemple : si les employés qui utilisent un ensemble particulier d'outils ont des scores de productivité plus élevés, cela pourrait être un indicateur de succès utile.

Concentrez-vous sur la construction d'un panel de solutions RH top-down

Avec les bons outils et les bonnes stratégies, vous pouvez construire ou modifier un panel de solutions qui optimise les processus RH et soutient le développement des compétences et le développement de carrière de vos collaborateurs.

Concentrez-vous sur une architecture qui permet des expériences productives et gratifiantes pour vos collaborateurs, tout en étant rentable et mesurable. Vous serez sur la bonne voie pour créer un panel de solutions RH agile et efficace qui répond aux besoins de votre organisation et de vos employés.

Pour une approche axée sur les compétences en matière de gestion des talents, incorporez 365Talents dans votre panel de solutions RH pour rendre vos collaborateurs acteur de leur développement professionnel. Investissez dans vos collaborateurs et l'avenir de votre entreprise en programmant une démonstration de notre plateforme dès aujourd'hui.