Comment adopter une stratégie RH basée sur les compétences ?
Une approche de la gestion des talents basée sur les compétences est l'une des stratégies les plus en vogue dans la sphère RH - et pour une bonne raison.
Les avantages de regarder et de comprendre vos collaborateurs à travers le prisme de leurs compétences et non (strictement) de leurs antécédents professionnels sont nombreux. L'impact d'une approche basée sur les compétences - non seulement sur les parcours de carrière individuels de vos employés et la capacité de votre entreprise à anticiper et à répondre aux besoins de l'entreprise, mais aussi sur le rôle des RH en tant que leader stratégique et transformateur - a le potentiel d'être profond.
De même, les organisations connaîtront une transition d'une approche basée sur l'emploi à une approche basée sur les compétences. Michael Griffiths, associé principal, directeur et responsable de la pratique de transformation de la main-d'œuvre de Deloitte, a récemment déclaré à Forbes que « les limites de l'organisation, à la fois la façon dont vous vous engagez avec votre main-d'œuvre et qui est votre main-d'œuvre, sont en train de disparaître ».
Mais passer à une approche axée sur les compétences à partir de la vision traditionnelle du « travail » est un changement de taille. Cela nécessite une touche de gestion du changement nuancée et réfléchie qui permet à vos dirigeants et à vos salariés d'intégrer la valeur des compétences en tant qu'état d'esprit, autant qu'une stratégie de gestion des talents. Il s'agit, selon les termes de Griffiths, d'un changement culturel et, selon lui, "vous ne pouvez pas modifier les compétences si votre travail n'est pas défini de manière plus agile".
Alors allons-y étape par étape et découvrons comment mettre en place une approche par les compétences dans votre entreprise.
Étape 1. Faites-en un état d'esprit
La clé de la mise en œuvre d'une stratégie RH basée sur les compétences est d'adopter un état d’esprit « les compétences d'abord ». Avoir une simple approche ne suffit pas.
Alors que la stratégie et l'approche peuvent être dirigées via la méthode top-down, les mentalités viennent de l'intérieur et, à grande échelle, profitent du pouvoir unique d'un mouvement de base.
Pour ce faire, vous devez comprendre en profondeur, internaliser et communiquer la valeur des compétences afin que votre entreprise l'adopte non seulement comme une stratégie, mais comme une nouvelle façon de penser le monde du travail.
Récapitulons donc certains des avantages de regarder vos collaborateurs, votre entreprise et votre workforce planning sous l’angle compétence.
La vision compétence favorise une culture axée sur les personnes
Lorsque vous examinez votre main-d'œuvre à travers ses compétences et non son historique d'emploi ou de titre de poste, vous voyez un profil plus complet et plus humain de votre employé. En 2022, les compétences englobent un large éventail de compétences, allant des compétences techniques aux compétences interpersonnelles en passant par les "green skills" et "mad skills", c'est-à-dire ce qui, auparavant, aurait pu être considéré comme un passe-temps, mais est désormais reconnu comme un talent transférable.
Placer les compétences au centre de votre approche permet d'uniformiser les règles du jeu pour vos employés qui peuvent avoir des expériences différentes, mais qui possèdent néanmoins les compétences nécessaires pour une certaine opportunité. De nombreuses technologies axées sur les compétences, telles que 365Talents, peuvent également éliminer les préjugés liés à l'âge ou au sexe ainsi que l'influence excessive des managers ou les réseaux de bouche à oreille qui caractérisent l'ancien monde du progrès professionnel.
De plus, cette façon de penser aide vos collaborateurs à voir qu'ils possèdent des compétences pertinentes : les employés - et parfois même les RH - ne réalisent souvent pas que les compétences qu'ils possèdent pour un travail peuvent être facilement transférées à un autre.
Cette culture d'investissement et d'autonomisation crée par ailleurs un environnement axé sur les personnes en favorisant l'engagement. Lorsque les salariés pensent d'abord à leurs compétences et non à leurs descriptions de poste passées, ils sont en mesure de voir un monde plus large d'opportunités pour leur avenir, ce qui stimule l'enthousiasme et l'engagement dans leur développement professionnel.
Vos employés se sentiront plus valorisés et encouragés à postuler et vous, en tant que RH, disposerez d'un vivier de talents plus grand et plus diversifié, ce qui rendra également votre embauche plus efficace et améliorera la rétention. Ne l’oublions pas, la rétention est quelque chose de quantifiable que vous pouvez prouver à votre direction comme un effet démontrable sur le résultat net.
Donner à vos employés un outil de développement de carrière basé sur les compétences leur permet de devenir acteurs de leur carrière et s'approprier leur progrès au travail. 365Talents montre à chaque employé ce qu'il peut faire de son avenir, incitant vos collaborateurs à être plus conscients non seulement de leurs compétences, mais aussi des opportunités auxquelles ces compétences peuvent mener.
Nous aidons les salariés et les RH à reconnaître les compétences transférables grâce à des suggestions personnalisées qui prennent en compte toutes leurs compétences, y compris des emplois ou des missions qui peuvent être très différents de ce qu'ils font aujourd'hui.
De plus, la fonction d'explication de Matching illustre pourquoi leurs compétences ont généré cette suggestion, montrant aux employés comment leurs compétences peuvent être liées à des rôles inattendus. Ils sont également en mesure d’explorer toutes les descriptions de poste et les profils des pairs de leur entreprise, ce qui leur permet de comprendre quelles compétences sont partagées entre les disciplines et susceptibles d'être transférées.
De même, avec une UX engageante et une IA qui apprend en continu, elle pousse les collaborateurs à réfléchir à l'évolution de leur carrière de manière intuitive et amusante. Plus ils sont engagés, plus l'IA devient personnalisée et communicative.
L'état d'esprit axé sur les compétences crée une employabilité à long terme
Vos employés seront mieux préparés pour l'avenir - et le présent - si vous pensez à leur développement professionnel en termes de compétences. La stratégie RH basée sur les compétences vous permet de combler au fur et à mesure les écarts de compétences, sur une base individuelle ou collective, au lieu de les combler au dernier moment.
Les compétences vous aident également à remplir des rôles difficiles à pourvoir, car, comme mentionné, elles ouvrent le vivier de talents et vous aident à considérer les emplois non pas comme un développement strictement linéaire, mais comme la fusion de plusieurs compétences. En d'autres termes, cela vous aide en tant que RH à découvrir les talents cachés derrière les titres de poste, tout en améliorant l'employabilité de vos employés, en reconnaissant l'étendue des rôles dans lesquels ils peuvent travailler.
L'employabilité à long terme est encouragée, car la réflexion sur les compétences encourage les employés et les RH à imaginer et à lancer des opportunités de développement qui, auparavant, auraient pu sembler invisibles ou hors de propos.
L'état d'esprit axé sur les compétences est un état d'esprit moderne et agile
Pour rappel, un état d'esprit axé sur les compétences facilite de façon exponentielle la résolution des écarts de compétences d'aujourd'hui et de demain.
Mais plus que cela, cela crée une culture d'entreprise et un état d'esprit stratégique adaptés au présent et à l'avenir. Autrement dit, un état d'esprit axé sur les compétences est le seul état d'esprit qui correspond aux attentes modernes d'une carrière. Il ne s’adapte pas à un ancien monde du travail rigide qui privilégie certaines institutions ou certains parcours professionnels. Les carrières n'existent plus seulement à travers les postes et les rôles. Vos employés le savent, votre stratégie RH doit également en tenir compte.
De plus, un état d'esprit axé sur les compétences va de pair avec une démarche de croissance agile qui permet et encourage vos employés et votre entreprise à évoluer. L'intelligence et les capacités, dans la vision agile, ne sont pas des points fixes mais des compétences à cultiver. Les échecs et les erreurs font partie du processus d'apprentissage et la croissance est un processus libérateur et stimulant.
Inutile de vous dire qu'en 2022, une telle flexibilité et adaptabilité sont absolument essentielles pour naviguer dans un monde du travail en évolution rapide.
L'état d'esprit axé sur les compétences améliore la durabilité de l'emploi et de l'industrie
Pour toutes les raisons ci-dessus et bien d'autres, penser au-delà des descriptions de poste et des cadres rigides pour adopter une vision plus flexible et inclusive de vos talents, basée sur les compétences, permettra à votre organisation de rester compétitive et d'avoir une longueur d'avance.
Cela permet à vos employés de rester engagés dans votre entreprise et dans leur propre développement, et démocratise les opportunités de garder votre culture, votre stratégie et vos idées fraîches.
Enfin, la vision compétences encourage le redéploiement des talents entre les unités commerciales en fonction des intérêts de vos employés et des besoins de votre entreprise, ce qui permet à votre entreprise de prospérer plus longtemps.
Tous ces éléments contribuent à créer une entreprise plus durable et à l'épreuve du temps.
La fonction « Staffer une opportunité » intègre cette étape dans le flux de travail : parce que l'IA examine les compétences, vous pouvez voir plus de personnes que vous ne le feriez avec des processus traditionnels. Des explications révèlent pourquoi ils sont adaptés au rôle et identifient les domaines dans lesquels vous devrez peut-être vous entraîner, vous perfectionner pour créer un ajustement parfait. De plus, si vous avez du mal à remplir un rôle et si vous savez ce qui rend le difficile, vous pouvez rechercher et développer ces compétences.
De plus, 365Talents n'est pas seulement basé sur des parcours de carrière définis. Nous pouvons aussi suggérer n'importe quel poste ou encourager n'importe quelle mobilité, poussant les employés et les RH à réfléchir de manière créative à l'avenir de leur carrière - en les aidant à se préparer avec les bonnes compétences pour réussir ce qu’ils souhaitent entreprendre.
Étape 2. Créez un plan de gestion du changement
Une fois que vous avez intégré et communiqué les avantages d'une approche basée sur les compétences, il est difficile de ne pas vouloir se lancer et commencer à changer les processus.
Mais la réussite de cette stratégie peut nécessiter des changements majeurs dans la façon dont vous, vos managers et vos dirigeants envisagez l'embauche et le développement. Il n'est pas toujours facile de changer la façon dont les choses ont été faites, surtout quand cela menace les sources traditionnelles de pouvoir. Cela nécessitera également une gestion minutieuse de la culture, car il peut être difficile pour ceux qui suivent un parcours plus privilégié d'accepter les compétences plutôt que l'historique de l'emploi.
Votre vision basée sur les compétences est d’autant meilleure lorsqu’elle est associée à une stratégie de déploiement qui aligne clairement le développement des compétences et la concentration sur les objectifs business. Elle offre un retour sur investissement prévu qui montre comment tous les avantages évoqués peuvent réellement avoir un impact sur le résultat net.
Équilibrer à la fois le change changement et fournir la preuve d'un retour sur investissement est une tâche importante. C’est pourquoi choisir une solution avec une équipe de support qui vous accompagne et qui vous aide à vous projeter dans ces changements, avec une expertise à la fois en compétences et en mise en œuvre, vous sera avantageux.
Avec des suggestions régulières et l’incitation à l'engagement, 365Talents aide vos employés à commencer à penser au développement de leur carrière, comme une expérience continue, et non comme un changement soudain qui se produit une fois tous les trois ans.
Cela rend vos collaborateurs acteurs de leur progression et les aide à se préparer pour l’avenir, (ou la promotion !), quand il arrive.
Pour les RH, la fonctionnalité d'explication vous permet de voir comment l'état d'esprit des compétences peut être appliqué et adopté, tout en étant en mesure de voir les compétences les plus recherchées. Cela peut également aider à voir où un réel intérêt existe dans leur équipe. Parce que 365Talents n'utilise pas des parcours de carrière prédéfinis et que l'IA suggère des postes en fonction des compétences, nous encourageons et enseignons aux RH à penser au développement de chacun sans préjugés et sans frontières.
Enfin, 365Talents exploite l'IA pour replacer les RH au cœur de l’entreprise et offre un véritable support humain dédié : notre équipe de Customer Success vous aide à mettre en œuvre à la fois l'outil et l'état d'esprit à chaque étape du processus.
Étape 3. Recadrez votre méthodologie (et mettez à jour vos outils)
En fin de compte, votre état d'esprit axé sur les compétences ne vous sera d'aucune utilité si vous êtes toujours enfermé dans d'anciens processus et structures qui limitent votre capacité à appliquer cette approche aux expériences vécues de vos collaborateurs.
Vous devrez créer ou utiliser des évaluations à toutes les étapes qui non seulement priorisent les aptitudes et les compétences, mais reconnaissent également la transmutabilité des compétences et les points communs sous-jacents. Pour certains métiers et secteurs d'activité, les diplômes et titres resteront néanmoins pertinents, mais devront accompagner les bilans de compétences, les mentions et les méthodes alternatives d'évaluation des candidats.
Reconnaitre toutes les carrières et tous les emplois sont une expérience d'apprentissage continu, cet état d'esprit et cette vision doivent se poursuivre une fois chaque poste pourvu.
La technologie est donc un allié inestimable à ce stade, et vous voudrez choisir un marché interne des talents aligné sur vos valeurs. Une Internal Talent Marketplace axée sur l'IA et basée sur les compétences encouragent les RH et vos collaborateurs à rester engagés et à considérer le développement de carrière comme une partie continue de l'expérience des talents.
365Talents est propulsé par une IA appelée Skills Intelligence qui permet aux salariés de définir leurs compétences et leurs ambitions selon leurs propres mots, améliorant en permanence la précision du profil de l'employé pour un meilleur matching et une vision plus claire des compétences internes de l’entreprise.
Chaque profil est dédié aux compétences, offrant une vision claire en premier lieu des compétences d'un employé, à quel niveau et dans quels domaines il souhaite développer ou maîtriser de nouvelles compétences. Notre fonctionnalité unique d'auto-déclaration de compétences offre à vos collaborateurs d'ajouter facilement leurs compétences, leurs expériences et leurs ambitions professionnelles, en leur donnant les moyens de s'approprier leur projet professionnel et en fournissant aux RH un référentiel de compétences jamais obsolète et toujours exploitable.
Avec des incitations et des suggestions régulières, l'IA encourage vos employés à toujours penser à leur développement et à leur avenir, ce qui vous aide en tant que RH à préparer votre entreprise à évoluer rapidement et résolument vers l'avenir.
Comment nous construisons votre ontologie et référentiel de compétences : Le jeu Tetris
365Talents vous aide à créer un référentiel de compétences unique, précis et concis qui correspond au contexte et à la culture spécifiques de votre organisation. Le référentiel est conçu pour être adapté aux capacités spécifiques de vos collaborateurs, et constamment mis à jour pour répondre aux besoins des ressources humaines et rester en phase avec les dernières tendances. Il est également conçu pour être dynamique, opérant de manière transparente dans le flux de travail, et devient ainsi un outil inestimable pour les professionnels RH. Plus important encore, les données sur les compétences devraient être accessibles à tous les autres processus et systèmes des ressources humaines, servant de langage commun pour la gestion des talents et l'expérience des talents.
Pour atteindre ces objectifs de manière efficace, nous utilisons des approches à la fois descendantes et ascendantes (top-down et bottom-up) pour vous aider à construire un référentiel de compétences spécifique. Imaginez votre référentiel de compétences comme un plateau de jeu Tetris.
Votre référentiel est une fusion de diverses sources qui, grâce à une interprétation et manipulation intelligentes et stratégiques, peuvent être assemblées pour offrir une vue cohérente et solide des compétences actuelles de votre entreprise.
Peu importe la forme, la taille ou la quantité des données sur les compétences que vous avez actuellement, nous pouvons intégrer des données supplémentaires ou les compléter avec nos référentiels existants, comblant ainsi les éventuels écarts et reflétant votre approche.
Une fois que tout est opérationnel, vous disposez de votre référentiel de compétences centralisé et dynamique. Notre technologie prend le relais, effectuant la catégorisation automatique, la détection de synonymes, le matching sémantique, la détection de la langue et la traduction automatique.
Une stratégie RH basée sur les compétences n'est pas seulement votre stratégie RH du futur, mais celle du présent. Comprendre la valeur des compétences et adopter une vision axée sur les compétences est la première étape, mais transformer votre philosophie en une stratégie exploitable nécessite un outil avec des compétences tissées dans son ADN. Choisissez judicieusement et vous pourrez transformer la vie de vos collaborateurs.
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