Comment réussir sa GPEC ? L'exemple de Nespresso

Comment réussir sa GPEC ? Les facteurs de succès de Nespresso.

La GPEC/GEPP est votre meilleur allié pour faire face aux transformations et adapter vos process RH de façon dynamique. Pour rappel, la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences désigne un outil d’analyse RH qui vise à arbitrer sur les choix stratégiques de demain. La GPEC est l’affaire de tous 👇

• La direction des Ressources Humaines et les équipes RH à la tête de la gestion projet
• Les managers, vos meilleurs partenaires pour transformer les besoins opérationnels en ressources 
• Les syndicats et autres représentants du personnel qui participent activement aux négociations
• Vos collaborateurs qui seront les premiers à bénéficier de vos initiatives mises en place. 

Dans cet article, nous vous proposons de découvrir l’un des plus beaux exemples d’une GPEC réussie au sein d’une grande entreprise française : Nespresso.

GPEC participative chez Nespresso France

Au sein de Nespresso France, la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences est synonyme de vision Stratégique pour l’entreprise. Selon Sophie Coustaury, DRH de Nespresso au moment de la signature des accords GPEC de 2014 :

Personnaliser le parcours d’intégration 

Former dès l’embauche est un prérequis de la GPEC participative. En effet, la formation fait partie intégrante du parcours d’intégration chez Nespresso. Dès son arrivée, le nouveau collaborateur est directement embarqué dans un parcours de 2 semaines dans la Nespresso Training Academy. Ce programme de formation s’articule autour des expertises produit et métier et en management. Ainsi, ce parcours permet une emphase sur les compétences, au-delà de l’entreprise et son fonctionnement.

Varier les formats et les sources de données 

Dans l’objectif de clarifier le futur besoin de compétences, la Direction des Ressources Humaines de Nespresso a d’abord décidé de clarifier ses dispositifs d’apprentissage, en offrant la possibilité de réaliser des formations en blended-learning (à la fois en distanciel et en présentiel). En complément, de nombreuses autres initiatives ont étés implémentés comme des sessions d’échanges sur les bonnes pratiques ou encore du mentoring sur un métier alternatif selon les intérêts du collaborateur. 

Impliquer toutes les membres de l’entreprise 

Afin d’assurer la mise en place des dispositifs du plan de GPEC, un parcours d’accompagnement dédié aux managers a été mis en place. “Il existe [...] tout un cycle d’entretiens et un processus d’information poussé sur l’évaluation : d’un côté, des entretiens portant sur l’évaluation de la performance, de l’autre, des entretiens centrés sur le développement pour aborder le plan de développement.”, souligne Sophie Coustaury.

Comment réussir sa GPEC ? 5 facteurs de succès des grands groupes

1. Voyez les choses en grand : Dès les prémices de votre plan d’action GPEC, pensez aux éléments qui vont structurer votre démarche, tels que les référentiels de compétences et de métiers ou la mise en place de comités/réunions.
2. Partagez votre stratégie GPEC/GEPP à toute l’entreprise : La GPEC étant orientée la donnée compétences, vos conclusions sont susceptibles d’intéresser bien d’autres départements de l’entreprise. De cette façon, vous assurez le rôle stratégique de la GPEC dans l’atteinte des objectifs business.
3. Implémentez la GPEC dans tous vos processus RH : Outre la formation et le recrutement, il existe de nombreux moyens de stimuler votre vivier de compétences. Vous pouvez aussi mettre en place des mises en situation, créer des guides pour vos managers et multiplier les supports d’apprentissage.
4. Utilisez la GPEC pour former vos collaborateurs en continu : Tout comme Nespresso, appliquez la vision compétences dès l’embauche, avec un parcours d’onboarding personnalisé.
5. Proposez une prime pour booster la montée en compétences

Sans oublier la communication ! Même si c’est mal nécessaire au succès de tout pilotage projet, il nous parait important d’insister. Vous l’aurez compris, intégrer vos collaborateurs dans votre processus de GPEC/GEPP dès le départ, sera bénéfique pour son implémentation. Communiquer régulièrement avec la direction, les managers et les collaborateurs vous permet de proposer des solutions pertinentes et transverses.