Provident Mexico rend visibles les compétences de ses 2 500 collaborateurs
Provident Mexico a déployé 365Talents — baptisé en interne Talent Connect — pour rendre visibles les compétences de l’ensemble de ses effectifs, équipes terrain comprises. Déployée en quatre vagues sur 12 semaines auprès de 2 500 collaborateurs, la plateforme atteint 85 % de taux d’activation, 75 % de profils complétés et 15 compétences déclarées en moyenne par collaborateur. Les compétences, qui ne reposaient jusque-là que sur la connaissance des managers, sont devenues une donnée partagée : les Talent ID Reviews avec la direction s’appuient dessus, et près d’un quart des collaborateurs actifs se déclarent ouverts à une mobilité interne.
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Visible par tous : comment Provident Mexico a fait des compétences un langage commun
Contexte
Provident Mexico est le premier acteur du crédit à la consommation à domicile au Mexique. Héritière d’une société fondée au Royaume-Uni en 1880, implantée depuis 2003, elle couvre 29 États via 59 agences. Elle s’appuie sur 2 500 collaborateurs et plus de 9 500 agents indépendants, les Estrellas, pour porter sa mission : l’inclusion financière, auprès de populations éloignées des circuits bancaires traditionnels.
Défi
« Ce n’est pas le talent qui manquait chez Provident, c’est la visibilité sur les compétences que nous avions déjà. »
Avec des équipes réparties entre siège et terrain, Provident Mexico manquait de visibilité sur ses talents, la connaissance des compétences reposant uniquement sur les managers. Cet angle mort a freiné l’expansion du réseau, faute de pouvoir identifier les profils mobiles pour ouvrir de nouvelles agences.
Pour y remédier, Karina Rodriguez, Head of CoE Learning, Culture & Talent Development, décrit l’ambition de centraliser les données RH sur une plateforme unique, d’unifier le référentiel de compétences et de proposer des parcours de développement individualisés pour fidéliser les talents.
Résultats
Déployé en quatre vagues sur 12 semaines — en commençant délibérément par les équipes terrain, la population la moins visible et celle qui avait le plus à y gagner — le projet atteint :
- 85% de taux d’activation
- 75% de profils complétés
- 15 compétences déclarées en moyenne par collaborateur.
Plus de 70% des collaborateurs ont adopté 365Talents dans les semaines suivant le lancement. La direction s’appuient désormais sur les données 365Talents : qui est prêt à bouger, qui le souhaite, et qui détient les compétences critiques. Les conversations entre managers et équipes sont facilitées.
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“Talent Connect, c’est notre plateforme fondée sur les compétences, propulsée par 365Talents. Nous connectons les talents de l’entreprise à de vraies opportunités.”
