Identifier un expert – la fonctionnalité qui a le vent en poupe …

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Durant les trois derniers mois, ce ne sont pas moins de 70 000 recherches d’experts effectuées chez l’ensemble de nos clients que nous avons observé. Un chiffre impressionnant qui montre le caractère indispensable de cette fonctionnalité et ceci tous secteurs confondus. 

Historique et évolution
 

Alors qu’à l’origine, son développement partait d’un besoin lié au cas d’usage du staffing et principalement pour nos clients type cabinets de conseil, cette fonctionnalité avait pour objectif de permettre aux managers et directions des ressources humaines de rapidement comprendre quels étaient les meilleurs collaborateurs sur une ou plusieurs compétences afin de les positionner sur les missions les plus en adéquation avec leur profil.

Quoi de plus simple lors d’un appel d’offres, que de lancer une recherche pour savoir précisément de quelle ressource on dispose à l’instant T sur une ou des compétences spécifiques ? La fonctionnalité “Trouver un expert” permet alors une meilleure réactivité et un meilleur « fit » entre consultant et mission. Tout le monde y gagne !

Aujourd’hui, nos clients type cabinets de conseils représentent 20% du volume de recherche sur cette fonctionnalité ! Notre premier objectif est donc atteint.

Mais avec l’évolution des modes de travail, il était naturel que cette fonctionnalité serve de plus en plus à tous types de structures et que le collaborateur puisse créer une communauté collaborative dont il serait lui-même acteur. La fonctionnalité et surtout son usage, ont donc évolué en conséquence.

 
Trouver un expert
Zoom sur quatre de ces usages couplés à des exemples concrets :
 

1. Vous avez un projet et souhaitez obtenir les avis d’experts, vous faire aider ou encore réfléchir aux meilleurs moyens de monter ce projet

Le cas concret :  Léo s’occupe de la logistique dans son entreprise et doit construire un dashboard Analytics. Léo n’est pas expert sur ce type de projet et aimerait donc que quelqu’un puisse l’aider. Il cherche alors des experts (dans ou en dehors de son équipe) ayant déjà travaillé sur le sujet, car ils sauront comment monter et livrer ce projet de manière optimale. L’outil permet alors de supprimer les silos dans l’entreprise et de partager son expertise avec tout autre employé si un besoin s’exprime.

2. Vous souhaitez monter une équipe d’experts afin de travailler sur un projet donné

Le cas concret : Lucas qui est directeur des ventes Europe, cherche à lancer un webinar interne pour partager à l’international les meilleures pratiques de ventes sur le marché français. Il veut rendre ce webinar attrayant et ne souhaite donc pas l’animer seul. Il va alors chercher quelqu’un qui possède par exemple les compétences « Business Development”/ “Ventes”/ “Expression orale”/“Anglais” En s’aidant des filtres proposés, il va pouvoir choisir les collaborateurs avec de hauts niveaux d’expertise sur ces compétences, mais aussi ceux qui sont basés dans les bureaux français. La liste de résultats lui permettra d’affiner son choix en se rendant sur les profils des collaborateurs. Il pourra ensuite les contacter directement via les informations présentes sur le profil (l’email et/ou via un lien ouvrant une discussion dans une messagerie interne). Le travail en mode projet est donc facilité !

3. Vous souhaitez trouver des collaborateurs possédant une expertise afin de monter en compétences à leurs côtés ou de mieux vous informer sur un sujet

Le cas concret : Ornella souhaite en savoir plus sur la “Gestion de portefeuille clients” mais n’est pas encore prête à se lancer dans une formation ou ne souhaite pas acquérir le niveau d’expert mais seulement mieux comprendre comment cela fonctionne. Elle peut donc s’entretenir avec quelqu’un qui aura un niveau d’expertise élevé sur le sujet et qui lui apportera les éléments qu’elle recherche. Dans le cadre d’une mission de consulting, si un collaborateur se trouve en difficulté, il peut alors trouver un consultant confirmé pour lui prêter main-forte. Un cas d’usage qui permet de développer l’upskilling  de manière simple mais aussi de développer le mentoring en entreprise. 

4. Vous souhaitez échanger avec des collaborateurs qui partagent avec vous une forte expertise 

Le cas concret : Zoé souhaite échanger sur les nouvelles pratiques liés à la protection des données nécessaires dans son job. Elle peut donc en un clic savoir qui est expert sur le sujet et pourra la renseigner.Rencontrer les personnes qui ont les mêmes compétences et appétences et aller plus loin en créant des communautés (d’entraide, de partages…) intra-entreprise.

Convaincu ? N’hésitez pas à effectuer vous aussi vos recherches. Et si vous souhaitez plus d’informations pratiques sur l’utilisation de cette fonctionnalité, nous nous ferons un plaisir de vous en parler.